Handmade Note(ハンドメイドノート)は、ハンドメイド作品の売り方や売上アップのノウハウを記した情報サイト・ブログです。

ハンドメイド販売時のお客様対応に関するブログ記事

販売サイトで返金処理してくれる?

ハンドメイド販売における、お客様とのトラブル対応などのブログ記事一覧ページ。

2020/10/15

ハンドメイド販売でクレームを受けたときの正しい対応と謝罪例文

ハンドメイドマーケットでの販売で避けて通れないのがお客様からのクレーム。 対面販売とは違い、実物を見ることのできないネット販売では何かしらのクレームを受けることがあります。 クレームの内容として多いのは、「配送」「対応スピード」「商品」「入金」などが挙げられます。実際にこれらの内容でクレームを受けて困惑しているハンドメイド作家さんも多いはず。 では、実際にクレームを受けてしまったらどう対応すべきか?お客様にはなんて謝ればいいのか?この記事でその解決策をご紹介します。 クレームを未然に防ぐための対策もご紹介 ...

2020/3/17

ハンドメイド作品を販売していて「嫌だなぁ」と思った5つの瞬間

ハンドメイド作品を販売していると、良いことばかりではなく「嫌だなぁ」と落ち込む瞬間もあります。

ハンドメイド作品のオーダーを受けるのが面倒になってきたらどうすべき?

2019/10/6

ハンドメイド作品のオーダーを受けるのが面倒になってきたらどうすべき?

お客様からオーダーされるのが面倒に感じてきたら、ハンドメイド作家はどう対処するべきか?この記事で解説します。

定形外郵便物が予定より遅延しているときのお詫びの例文

2019/10/6

定形外郵便物が予定より遅延しているときのお詫びの例文

定形外郵便物で配送した発送物が、通常よりも遅延している場合のお客様のお詫びのメッセージ例文をご紹介します。

ハンドメイド転売対策

2020/6/2

大切なハンドメイド作品を転売されないための対策と断り方

悪質な転売者から大切なハンドメイド作品を守るための対策や断り方をご紹介します。

ハンドメイドの値下げ交渉の対応

2020/6/2

ハンドメイド販売で値下げ交渉されたときの正しい対処法

ハンドメイド作品をネットなどで販売しているときに、お客様から「もっと安くしてよ」と値下げ交渉があった場合、販売者はどのように対応するべきなのか?解説します。

ハンドメイド作品の作り方をお客様に聞かれた時の返答例

2020/6/2

ハンドメイド作品の作り方をお客様から聞かれたときの正しい返答例

ハンドメイド作品を販売しているときに、お客様から「どうやって作ったの?」と聞かれたとき、製作者はどのように返答するべきなのでしょうか?正しい受け答え方をご紹介します。

ハンドメイド販売イベントの接客

2020/6/2

ハンドメイド販売イベントの接客方法~基本の3つのコツ

ハンドメイドの販売イベント出展前に心得ておきたい、「接客の3つのコツ」をご紹介します。

ハンドメイドの質問が多いときの対処法

2019/2/20

ハンドメイド販売サイトでお客様からの質問が多い!対処法は?

質問が多くなったら、どのようにすれば減らすことができるのか?解説します。

ハンドメイド販売のレビューへの返信

2020/6/2

ハンドメイド販売サイトでお客様からレビューをもらった!返信は?

ハンドメイド販売サイトでお客様から作品に対するレビューをもらった場合、どのように返信すべきなのか?例文とともに解説します。

ハンドメイドのメッセージの例文

2019/10/22

ハンドメイド作品がネットで売れたときのお礼メッセージの例文

ハンドメイド作品がネットで売れたときに、お客様に送るお礼のメッセージの例文をご紹介します。

minneやCreemaで売れたらどうする?受注~発送の基本の流れ

2020/10/12

minneやCreemaで売れたらどうする?受注~発送の基本の流れ

minneやCreemaなどのハンドメイドマーケットで作品が売れたときの対応の流れを解説。

2020/6/2

ハンドメイド作品に添えるお礼状・サンキューカードの例文集

ハンドメイド作品が売れてお客様に発送するとき、作品に同梱するのが「お買い上げありがとうございます」の気持ちを込めたお礼状やサンキューカード。この記事では、そのお礼状やサンキューカードに書く内容を例文としてご紹介します。

【例文付き】ハンドメイド作品の注意書きの書き方

2020/11/22

【例文付き】ハンドメイド作品の注意書きの書き方

ハンドメイド作品を販売するときに記載する「注意書き」の書き方と例文(テンプレート)をいくつかご紹介します。私が実際にminneでアクセサリーを販売していた時に記載していた「購入時の注意点」をサンプルとしてご紹介していますので、ぜひご参考に。

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