ハンドメイドマーケットでの販売で避けて通れないのがお客様からのクレーム。 対面販売とは違い、実物を見ることのできないネット販売では何かしらのクレームを受けることがあります。 クレームの内容として多いのは、「配送」「対応スピード」「商品」「入金」などが挙げられます。実際にこれらの内容でクレームを受けて困惑しているハンドメイド作家さんも多いはず。 では、実際にクレームを受けてしまったらどう対応すべきか？お客様にはなんて謝ればいいのか？この記事でその解決策をご紹介します。 クレームを未然に防ぐための対策もご紹介 ...
