メルカリショップスで商品が手元に届いたら、ショップに対して評価を付けることができます。
評価は「良かった」「残念だった」の2択で、それぞれコメントが入力できます。これが「評価コメント」と言われるものです。
評価コメントを残すことで、ショップは改善の参考に、他の購入者は購入前の不安を解消することができます。
今回は、「どうやって良い・残念の判断をすればいいのか」「評価コメントは何て書くべき？」と悩んでいる人のために、評価の判断基準と、評価コメントの例文をそれぞれご紹介していきます。
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評価しなくちゃダメ？
メルカリショップスでは、購入者がショップに対して、対応や商品についての評価を残すことができます。
メルカリでは取引後の相互評価が必須でしたが、メルカリショップスでは任意の機能となりました。
メルカリShopsの評価機能は任意となり、購入者が評価をおこなわない場合でも取引は完了します。
出典：メルカリShopsガイド
メルカリショップスでは、ショップが商品を発送した時点で売り上げが反映されます。そのため、購入者がショップに対しての受取評価をしなくても、取引は終了となります。
評価の仕方
メルカリショップスでは評価が必須ではなくなりましたが、評価をすることで、ショップやほかの購入者の参考になります。また、キャンペーン内容によっては、評価をしなければ対象とならないことがあります。
ここでは、評価の仕方についてご紹介しますので、ぜひ積極的に評価をしてみてください。
ショップへの評価は、メルカリアプリの「ショップ」タブの注文履歴からできます。
※マイページの「購入した商品」ではありません。
評価の種類は「良かった」「残念だった」の2種類（判断基準はコチラで解説）。
「良かった」を選択したら、コメントは任意です。「残念だった」を選択したら、コメントの記入が必須になります（例文はコチラで紹介）。
以上で、ショップへの評価が完了です。
注意点は、商品を確認する前に評価をしないこと。メルカリショップスでは、商品を発送した時点で評価ができるため、手元に商品がない状態で評価ができます。商品の状態を確認する前に評価をするとトラブルになるので、必ず、手元の商品を確認してから評価を付けましょう。
「良い」「残念」の判断基準
メルカリショップスでは、購入者がショップに対して「良かった」「残念だった」の2種類の評価を付けることができます。
どちらの評価を付けるか迷ったら、以下の項目をチェックしながら評価を行ってください。
- 設定されていた発送期限が守られていたか？
- 設定されていた配送方法で届いたか？
- 購入後のメッセージにきちんと対応してくれたか？
- 梱包は丁寧だったか？
- 商品は期待以上のものだったか？
評価は必須ではないので、対応も商品も「普通」であれば、「評価をしない」という選択肢もありです。
評価コメントの例文
評価を付ける際、コメントを残すことができます。ここでは、「良かった」「残念だった」に分けて、それぞれどのように書けばいいのかを例文でご紹介します。
「良かった」理由の例文
メルカリショップスでは、「良かった」評価を付ける際、コメントは任意となります。
もしコメントを残すなら、お礼のメッセージなどを記載するとショップも喜びます。以下の例文をご参考にアレンジしてみてください。
無事に商品が届きました。ありがとうございました。
この度は迅速丁寧な対応、ありがとうございました。とっても気に入ったので、またリピートしたいと思います！
発送が早く、梱包も丁寧で良かったです。またよろしくお願いします。
メッセージにも素早く返信していただき、最後まで安心して取引ができました。ありがとうございます。
商品が届きました。商品に不備はなく、イメージしていた通りの物で感謝しています。また機会があればよろしくお願いします。
「ありがとうございました」の一言だけでも、ショップは喜びます。ぜひコメントしてあげましょう。
「残念だった」理由の例文
メルカリショップスでは、「残念だった」評価を付ける際、コメントの入力は必須となります。
どこが悪かったのか？を具体的に記載し、ショップに改善してもらうと良いでしょう。なお、誹謗中傷は避けてください。
こちらが購入後に送ったメッセージに返信せず、そのまま商品が発送されました。残念ですが、今回は悪い評価とさせていただきます。
記載してある発送期限を守らず、届くまで不安な取引でした。今回は悪い評価とさせていただきます。
設定されている配送方法と異なる配送方法で届いたため、受け取ったときに戸惑いました。今回は悪い評価をつけさせていただきます。
梱包が雑で、届いたときにガッカリしました。今回は悪い評価をつけさせていただきます。
もし、商品ページの写真や説明文と著しく異なる商品が到着した場合は、残念だった評価をする前に、事務局まで連絡しましょう。
まとめ
メルカリショップスでは、購入者がショップを任意で評価できます。
評価は「ショップ」タブの注文履歴からできます。評価の種類は「良かった」「残念だった」の2つ。
「良かった」評価をする場合は、コメントは任意となります。もしコメントを残すなら、お礼のメッセージを書くと良いでしょう。
「残念だった」評価をする場合は、コメントが必須となります。ショップに改善点などを示しましょう。
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