メルカリショップスの商品の買い方と注意点【初心者向け】

ハンドメイド作家の似顔絵(通常) ハンドメイド作家みき

2021-11-22

メルカリショップスの商品の買い方と注意点【初心者向け】

ハンドメイド作品から農作物まで幅広い商品を購入できる「メルカリShops(メルカリショップス)」。

メルカリとは違い、購入前のコメントや値下げ交渉ができなくなっています。商品の検索方法や決済方法(種類)もメルカリとは異なります。そのため、メルカリを使い慣れた人でも、購入に戸惑うことが多いでしょう。

そこでこの記事では、実際にメルカリショップスを利用してみてわかった、購入方法や注意点をご紹介します。はじめてメルカリショップスを利用する方はぜひご参考にしてください。

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メルカリショップスとは

メルカリショップスと購入者と販売者の関係図

メルカリショップスとは、フリマアプリ「メルカリ」内に出店しているネットショップのこと。メルカリユーザーなら、アプリ内の「ショップ」タブをタップすることで、メルカリ内のネットショップで販売中の商品を検索・購入できます。

商品の例

メルカリショップスでは、個人や小規模の事業者・生産者がさまざまな商品を販売しています。

特に出品が多いジャンルは次の通り。

  • クリエイターのハンドメイド作品
  • 農家直送の野菜や果物
  • 飲食店のグルメ
  • 地方の特産品

気になるジャンルがあったら、さっそく商品を購入してみましょう(商品の検索方法はコチラ)。

メルカリとの違い

「メルカリショップス」が「メルカリ」と異なる点は次の通り。

  • 購入前のコメントができない
  • 値下げ交渉ができない
  • 決済方法が少ない
  • 購入後の評価が必須ではない

メルカリは基本的に「中古品」を販売するサービスですが、メルカリショップスはあくまで「商品」を販売するサービスです。そのため、フリマアプリによくみられる値下げ交渉ができなくなっています。

関連記事メルカリショップスとメルカリの違いは?他サービスとの違いも解説

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購入の事前準備

購入前に、以下の準備をすませましょう。

  • メルカリアプリのインストール
  • 決済方法の登録
  • 配送先の登録・確認

メルカリアプリのインストール

メルカリショップスで商品を購入するにはメルカリアプリが必要です。アプリのインストールは無料ですので、まずはメルカリアプリを入手しておきましょう。アプリをインストールしたら起動し、会員登録を済ませるとメルカリショップスで商品を購入できます。

App Storeメルカリ(メルペイ)-フリマアプリ&スマホ決済

Google Playメルカリ(メルペイ)-フリマアプリ&スマホ決済

すでにメルカリアプリがある方は、あらためてインストールする必要はありません。アカウントも、メルカリで使っていたものを利用できます。

決済方法の登録

決済方法については、「メルペイ残高」「メルカリポイント」「メルペイスマート払い」「クレジットカード払い」のみとなっています。

メルカリをはじめて利用する人なら、手数料のかからない「クレジットカード払い」をおすすめします。購入の前にクレジットカードを用意しておきましょう。

なお、クレジットカード払いする場合は、事前登録が必要です。「クレカの登録方法」をご参考にしてください。

配送先の登録・確認

メルカリ・メルカリショップスをはじめて利用する方は、配送先が登録されていません。ショッピングの前に配送先の新規登録や確認をしておきましょう。

配送先の登録や確認については「配送先の追加・変更方法」で解説しています。

商品の検索方法

メルカリショップスでは、キーワードから商品を検索するか、「ショップ」タブのカテゴリーやおすすめなどから商品を検索できます。

キーワードで検索

欲しい商品がおおよそ決まっている場合は、キーワードで商品の名前や特徴を入力して検索します。

メルカリショップスのショップタブへの切り替え画面

ホーム>キーワード検索>ショップタブ

メルカリの「ホーム」上部にある検索窓にキーワードを入力して検索。

キーワード検索すると「おすすめ順」で検索結果が表示されます。この状態だと、「メルカリ」と「メルカリショップス」で出品されている商品が一緒に表示されてしまいます。

メルカリショップスの商品だけをキーワード検索したい場合は、キーワード検索したあとに「ショップ」タブをタップします。すると、メルカリショップス内の商品だけが表示されます。

メルカリショップスのショップタブの絞り込み検索

さらに条件を絞りたいときは、「絞り込み」から、価格や色、サイズ、販売状況などを指定して検索してみましょう。

キーワードで検索できない場合は、「ホーム」に戻ってキーワード検索をし直すか、「ショップ」タブからカテゴリーを選ぶなどして探すと良いでしょう。

「ショップ」タブから探す

キーワード検索以外にも、「いいね!した商品」「フォロー中のショップ」から商品を探したり、「注目の商品」「おすすめの商品」「カテゴリー」から商品を探すこともできます。

メルカリショップスのショップタブのカテゴリー

メルカリの「ホーム」から「ショップ」タブをタップ。

過去に気になる商品を「いいね!」していたり、ショップをフォローしていたら「フォロー中のショップ」から商品を探します。

「ショップ」タブを下にスクロールすると、「注目の商品」「おすすめの商品」「カテゴリー」から商品を探すこともできます。

ショップの商品ページ下部

各商品ページを下にスクロールするとショップ情報が記載されていて、「ショップの商品をもっと見る」ことができます。

検索結果に気になる商品がない場合は、「ホーム」に戻ってキーワード検索をしてみましょう。

商品の購入方法

気になった商品が見つかったら、商品ページの「購入する」ボタンから決済方法を選択して注文が完了です。

注文の仕方

メルカリショップスの商品詳細ページ

商品の注文は、商品ページの「購入する」ボタンをタップ。

商品の種類やカラーなどがある場合は、選択してから購入します。在庫の状況も確認できます。

メルカリショップスの購入手続き画面

購入手続きへ移行します。支払い方法を選択し、配送先を確認します。

※決済の種類については「支払い方法」で解説しています。配送先については「配送先の追加・変更方法」で解説しています。

支払い方法と配送先を確認後、下にある「購入の確認へ」をタップします。

最終確認をしてから「購入する」をタップすると、商品の購入が完了。出品者からメッセージが届いたり、メルカリショップスから取引に関するお知らせが届いたりするので、その都度 確認しましょう。

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支払い方法

メルカリショップスで利用できる支払い方法は次の表の通り。

支払い方法 付与条件/チャージ方法/利用設定
メルカリポイント メルカリ・メルカリショップスで商品の購入時に付与
メルペイ残高 メルカリで出品して売上金を取得するか、チャージ(入金)する
メルペイスマート払い マイページでメルペイスマート払いを設定
クレジットカード払い マイページでクレジットカードを登録

※2021年11月時点

支払いには、「メルカリポイント」か「メルペイ残高」を利用できます。

ポイントは、メルカリ・メルカリショップスで商品の購入時に付与されます。メルペイ残高は、メルカリで出品して売上金を取得するか、チャージ(入金)することで残高が増えます。

ポイントやメルペイ残高が不足していたり、使用しない場合は「支払い方法」を選択します。支払い方法では、「メルペイスマート払い」「クレジットカード払い」を利用できます。

メルペイスマート払いは手数料がかかる場合があるので、手数料無料のクレジットカード払いがおすすめです。

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クレカの登録方法

支払い方法に「クレジットカード払い」の選択肢が出てこない場合、クレジットカードを新規登録しなければなりません。

メルカリのマイページ画面

クレジットカードの新規登録は、「マイページ>個人情報設定>支払い方法」を表示。

メルカリのクレカの追加画面

「クレジットカードの追加」をタップすると設定できます。

配送先の追加・変更方法

配送先の変更や追加はマイページより行います。注文画面で希望の配送先がない場合は、一度 「ホーム」などに戻り、設定しましょう。

メルカリのマイページ画面

マイページ>個人情報設定>発送元・お届け先住所 の順にタップ。

メルカリの登録住所の設定画面

住所一覧から編集・追加をしましょう。

住所を編集・追加したら、注文画面に戻って商品を注文します。

購入前にコメントできる?

メルカリでは、購入前にコメントができました。購入前に「購入してもよろしいでしょうか」「お値下げ可能でしょうか」などと出品者にコメントを送ることができます。

メルカリショップスでは、購入前に購入者からショップへコメントを送る機能はありません。

通常の買い物であれば、購入前にコメントを送ることはありません。ただ、オーダーメイドのハンドメイド作品だと、注文前にサイズや色などを細かく指定しなければなりません。こういった場合は、注文後にショップから連絡が来るので、メールでやり取りしましょう。

ちなみに、購入後でしたらショップへメッセージを送ることができます。メッセージは「ショップタブ」>「注文履歴」から注文した商品をタップしたあとに表示される画面から送れます(メッセージの送り方はコチラ解説)。

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購入時に注意すべきこと

メルカリショップスで商品を購入するときは、トラブルを避けるためにも

をよく確認しましょう。

「商品の説明」の記載内容

商品の説明欄には、購入前の注意事項やショップが確認してほしいことが細かく書かれています。

これらをよく確認せずに注文してしまうと、「思ったのと違った」といったトラブルになります。特にハンドメイド作品や訳ありの農作物では写真と実物が異なる場合があるので、商品の説明はよく読んで、納得してから購入しましょう。

配送方法

メルカリショップスの配送方法には、「未定(出品者が手配)」「らくらくメルカリ便(ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便)」があります。

※今後、配送方法は増える予定です。

メルカリショップスで配送方法が「未定」に設定されている商品

配送方法はショップ側が設定するもので、「未定」にされていると、匿名配送とはなりません。個人情報を知られたくないという人は、配送方法に「らくらくメルカリ便」が設定されている商品を選びましょう。

商品・ショップの評価

メルカリショップスでは、ショップ全体(全商品の平均)の評価はもちろん、商品ごとの評価を確認できます。

商品の評価はよくても、ショップ全体の評価が低い場合は対応に問題がある可能性が考えられます。逆に、ショップ全体の評価は高くても商品の評価が低ければ、その商品に限って品質に問題があるかもしれません。

トラブルを避けるためにも、購入前に商品・ショップの両方の評価を確認しておきましょう。

メルカリショップスの商品評価とレビュー画面

商品の評価は、商品ページの商品価格の下に表示されています。評価をタップすると、購入者のレビューをすべて閲覧できます。

メルカリショップスのショップ評価とレビュー画面

ショップ全体の評価は、商品ページの下にスクロールしたショップ情報より確認できます。この評価は、全商品の平均値となっています。評価をタップすると、購入者のレビューを確認できます。

転売品

メルカリショップスにも、メルカリと同様に転売屋がいます。

転売行為自体はメルカリショップスで禁止されていませんし、違法でもありません。ですが、正規価格よりも高額であるため、そうとは知らずに買ってしまうと自分が損をしたり、転売屋に貢献することにつながります。

購入したい商品が転売品ではないか?を今一度 確認しましょう。

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ショップへの問い合わせ方法

メルカリショップスでは、購入前にコメントすることはできませんが、購入後であれば取引メッセージより問い合わせができます。

購入前であっても、電話で直接 ショップに問い合せることもできます。

購入前に電話連絡する

匿名で出品できるメルカリとは違い、メルカリショップスは出品者(ショップ)に対して「特定商取引法」が適用されるため、ショップ運営者の氏名や電話番号が閲覧できるようになっています。

商品の購入前にどうしてもショップに直接 連絡して確認したいのであれば、電話で問い合わせてみてください。

ショップの電話番号は、メルカリショップスに対して開示請求を行うことで確認できます。開示請求すると、すぐに登録メールアドレスにショップ運営者の情報が通知されます。

メルカリショップスのショップページ

1.商品ページ下部、もしくはショップページ内「ショップ情報詳細について」リンクをタップ

ショップ詳細情報

2.「運営者情報を請求する」リンクをタップ

お問い合わせ先ショップページ

3.お問い合わせ先ショップ名を確認して「送信する」ボタンをタップ

メルカリショップスで公開される運営者情報

4.メルカリに登録されているメールアドレス宛に、ショップ運営者の情報が送信される

ここで表示されたショップ運営者の電話番号より問い合わせをしてみてください。なお、電話で問い合わせるときは、各ショップの定める営業時間内にしましょう。

関連記事メルカリショップスは運営者の住所が誰でも見れる。非公開にできる?

購入後にメッセージを送る

メルカリショップスでは、商品の購入前にコメントを送ることはできませんが、購入後でしたら問い合わせることができます。

注文内容の確認や、発送が遅い(発送通知がこない)とき、キャンセル依頼はショップに問い合わせてみましょう。

ショップへの問い合せは、注文履歴から行います。

メルカリショップスの注文履歴画面

メルカリアプリの「ホーム」>「ショップ」タブ>「注文履歴」から問い合わせたい商品を選択。

出品者への問い合わせ画面

下の方にある「出品者に問い合せる」をタップし、お問い合わせ内容を入力して送信。

メルカリショップスの取引メッセージ画面

問合せをしたあとは、アプリ内の「取引メッセージ」でやり取りができます。

関連記事メルカリショップスで購入者が領収書を請求する方法と、断られたときの対処法

ショップへの評価の仕方

商品が届いたら、「注文履歴」からショップへの評価ができます。評価は任意です。

評価は必須?

メルカリでは、取引終了後にお互い(出品者・購入者)を評価するのがルールでした。相互評価をしないと取引が終了せず、売上が反映されません。

メルカリショップスでは評価が任意の機能になったため、商品を受け取った後、商品やショップの対応についての評価をする必要がなくなりました(なお、ショップが購入者を評価することはありません)。

ただ、評価をすることでショップの励みになるので、対応について問題なければ「良かった」だけでもつけてあげることをおすすめします。

評価の仕方

メルカリショップスの注文履歴画面

ショップへの評価は、「ショップ」タブの注文履歴からできます。

メルカリショップスの「良かった」「残念だった」の評価画面

評価の種類は「良かった」「残念だった」の2種類。

「良かった」を選択したら、コメントは任意です。「残念だった」を選択したら、コメントの記入が必須になります。なぜ残念だったのか?をコメントしましょう。

コメントの例文は『メルカリショップス「良い」「残念」の評価基準とコメント例文』でもご紹介しています。もしコメントの記載に悩んだら、例文をご参考にしてください。

まとめ

メルカリショップスで商品を購入する流れをご紹介しました。

大まかな流れとしては、

  1. 商品を探す
  2. 商品の説明や配送方法、評価を確認
  3. 支払い方法と配送先を確認
  4. 注文する

といった流れです。

商品到着後の評価は任意ですがショップの励みになるので、少し手間でもぜひ評価をしてあげてくださいね。

また、メルカリショップスは購入だけでなく販売もカンタンにできます。出店は無料で個人でも可能ですので、「ショップとして何か売ってみたい」とお考えの方はぜひチャレンジしてみてください。

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