「メルカリShops（以下、メルカリショップス）」では、運営者の住所や電話番号、氏名といった個人情報が 誰でも見れるようになっています。匿名で販売できる「メルカリ」とは違い、ユーザーが簡単な手続きをするだけで、運営者の氏名や住所などを閲覧できるのです。
ただ、運営者情報のうち「住所」「電話番号」なら、設定を変えることで非公開にできます。
この記事では、メルカリショップスで運営者の住所・電話番号を非公開にする設定方法を詳しくご紹介しています。また、ユーザーが運営者を見る方法や、非公開にしたときの見え方についても触れていますので、ショップ運営者はぜひご参考にしてください。
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なぜ、運営者情報が公開されるの？
ネットショップであるメルカリショップスでは、特定商取引法が適用されるため、この法律に基づき運営者情報が公開（開示）されます。
特定商取引法が適用されるため
メルカリショップスでは、出品者に対して「特定商取引法」が適用されます。
特定商取引法とは、事業者による違法・悪質な勧誘行為などを防止し、消費者の利益を守ることを目的として制定された法律。「事業者の氏名、住所、電話番号」「販売価格、代金の支払い時期、送料、納期」「返品に関する規定」などを明記する必要があります。
そのため、メルカリショップスでは、ショップ運営者が自らの氏名、住所、電話番号を記載する必要があり、ユーザーがそれを見れるようになっています。
参考リンク：特定商取引法（消費者庁）
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メルカリで特定商取引法が適用されない理由
フリマアプリのメルカリでは、特定商取引法が適用されず、匿名での出品ができます。理由は、不用品を売ることを前提としているので「事業者ではない」と判断されるからです。
一方、メルカリショップスは「ネットショップ」なので、出品者は「事業者」とみなされます。事業者として出品するとなると、さまざまな法律が適用され、それらをきちんと守らなくてはなりません。その1つに特定商取引法があります。
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公開される運営者情報
メルカリショップスでは、ショップ開設時にさまざまな情報を入力します。そのうち、以下の運営者情報がユーザーに公開されます。
- 販売業者：ショップ名
- 代表者名：運営者の氏名
- 住所：ショップ運営者の住所
- 電話番号：ショップ運営者の電話番号
ただし、BASEやSTORESといったネットショップのように常に表示されているわけではなく、メルカリユーザーがメルカリショップスに対して開示請求を行ったときのみ、開示請求者に対して個別に情報開示がされます。
運営者情報を見る方法
運営者の氏名や住所は、メルカリの全ユーザーが閲覧できます。
閲覧するには、メルカリショップスに対して開示請求を行います。請求すると登録メールアドレスに運営者情報が通知されます。
請求はカンタンで、数分でできます。
1.商品ページ下部、もしくはショップページ内「ショップ情報詳細について」リンクをタッチ
2.「運営者情報を請求する」リンクをタッチ
3.お問い合わせ先ショップ名を確認して「送信する」ボタンをタッチ
4.メルカリに登録されているメールアドレス宛に、ショップ運営者の情報が送信
手続きは以上です。
なお、開示請求をしても、ショップ運営者には通知がいきません。
住所と電話番号を非公開にする方法
メルカリショップスは、メルカリユーザーが運営者の本名・住所・電話番号を見ることができます。ですが、本人確認が完了した個人・個人事業主に限り、設定で運営者情報のうち住所・電話番号を非公開にできます。
設定手順
まず、ショップ開設 申し込み後、ショップ管理画面を開きます。ショップ管理画面は、メルカリアプリの「ショップ」タブにある上部バナーからアクセスできます。
※本人確認が完了していないと、非公開にできません（参考：提出可能な本人確認書類を教えてください）。
次に、「ショップ情報」の編集画面を開きます。
下にスクロールすると、「運営者情報の公開／非公開」項目があります。これを「非公開」にしましょう。さいごに設定を保存して終了です。
以上で、運営者情報の住所・電話番号を非公開にできました。
非公開にしたときの見え方
運営者情報を非公開にすると、メルカリShops運営元である株式会社ソウゾウの住所と電話番号が開示されます。
- 販売業者：（運営者情報として入力した事業者名・屋号）
- 代表者名：（運営者情報として入力した氏名）
- 住所：〒106-6118 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 株式会社ソウゾウ
- 電話番号：050-3188-3336
運営者情報の住所・電話番号は非公開にできますが、事業者名・屋号、代表者名は引き続き表示が必要となります。
氏名は架空のものにできる？
メルカリショップスは、住所・電話番号なら非公開にできます。ただ、氏名は非公開にできません。
氏名に関しては、省略したり、架空のものにはするこはできません。ウソの内容を記載すると、特別商取引法に違反します。
メルカリShopsでは「特別商取引法に違反する行為」を禁止しています。
具体例：特商法上表示義務のある事項に虚偽の記載があること（販売者の住所、名称を偽って記載するなど）
出典：メルカリShopsガイド
必ず、正確な情報を記載してください。
個人であれば、自らのフルネームを戸籍の記載に従って記載します。本名を知られたくないからと言って、ペンネームや作家名、ニックネームなどにすることは認められません。ですので、本名を記載しましょう。
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まとめ
メルカリショップスでは、特定商取引法により運営者の情報が公開されます。公開される内容は、運営者の氏名・住所・電話番号です。
このうち、住所・電話番号は設定で非公開にできます。非公開にすると、代わりに株式会社ソウゾウの情報が開示されます。
ただし、氏名に関しては非公開にはできません。偽名も認められないので、本名を記載し、閲覧できることを承知のうえでショップ運営をしましょう。
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