定形外郵便物は、発送から通常2～3日でお客様宅に届きますが、場合によっては1週間ほどかかる可能性もあります。
お客様によっては、5日くらい経過したあたりから「まだ到着しないんですけど」と連絡をされることも。
そんなときに、発送者はどんな返信をすれば良いのか？例文をご紹介します。
遅延したときのお詫びの例文
○○様（お客様名）
ご連絡ありがとうございます。
お届けしたお品物の到着が遅延しており、大変申し訳ございません。
定形外郵便物は、通常は2～3日ほどでお客様のお手元に届きますが、稀に1週間ほど掛かる場合もございます。
○月○日（○曜日）※まで様子を見ていただいて、万が一、お手元に届かない場合は、改めてご連絡ください。
お待たせして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
○○（自分の名前）
※には、発送日から1週間後の日にちを記載
定形外郵便物は何日で届く？
通常の配送日数
定形外郵便物は、通常は発送日より2～3日ほどでお客様宅のポストに投函されます。
私は定形外郵便物を出すとき、いつも郵便局の受付で手続きしてもらい、「何日くらいで届きますか？」と確認すると、「2日後に届きます」と回答をもらっています。
遠方や土日祝を挟む場合
ただし、遠方に届ける場合や、土日祝日を挟む場合は、1週間ほど掛かる場合があります。
たとえば、北海道から発送して沖縄に届ける場合や、金曜日の午後にポストに投函した場合はタイミングによっては約1週間掛かります。
住所不備があった場合
宛先の住所に不備があった場合、1週間ほどで発送元（自宅）に返ってきます。
この場合、すぐに再配送しても、さらに1週間ほど掛かり、初めの発送日から最長で2週間ほど掛かります。
まとめ
定形外郵便物は、発送から通常2～3日でお客様宅に届きますが、遠方に発送する場合や発送日の曜日・時期によっては1週間ほどかかる可能性もあります。
お客様から催促の連絡が来たら、1週間ほど掛かる旨を伝え、お待たせしていることへのお詫びをしましょう。
1週間ほど経ってお客様から「届かない」と連絡があった場合は、郵便局員に調査してもらってください。
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