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ハンドメイド販売サイトで高評価レビューをもらう3つのコツ

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ハンドメイド販売サイトで高評価レビューをもらう3つのコツ

ハンドメイド販売サイトでお客様から高評価レビューや良い口コミをもらうためには、丁寧かつ迅速に対応し、手書きの手紙を書くと効果的です。この記事で具体的なコツをご紹介します。

「なかなかお客様からレビューをもらえない」「低評価ばかり目立つ」とお困りのハンドメイド作家さんの参考になれば幸いです。

ハンドメイドで高評価レビューをもらうには?

販売サイトで高評価レビューをもらう3つのコツ

ハンドメイド販売サイトでお客様から高評価レビューや口コミをもらうためには、良い作品を作ることはもちろんですが、他にもできることはあります。

たとえば、

などが高評価レビューにつながります。

迅速に対応する

ハンドメイド作品を買ったお客様は、「商品がかわいい」以外にも、対応スピードについてもしばしばコメントを残します。あなたも、「対応が早くて良かったです」などのレビューを見たことがあるはず。

ですので、注文されたらすぐにお礼のメッセージを送り、発送までの目安よりも早く発送できるように対応しましょう。

対応が丁寧で発送も早ければ、高評価につながります。逆に、対応が遅いと不満やクレームを生みます。

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丁寧にかわいく梱包する

対応に並んでよくレビューされるのが、ハンドメイド作品の梱包についてです。壊れないように丁寧に包むのはもちろんのこと、マスキングテープでかわいく封をしたり、オリジナルの名刺やショップカードを添えるなどすると高評価になります。

梱包が雑だと、商品の到着時に破損したり、低評価を付けられるので注意しましょう。

手書きの手紙を書く

時間を掛けて書いたお礼の手紙は、ハンドメイド作品の発送時に添えるとお客様に喜ばれます。手書きは少し手間ですが、時間があれば書いてみましょう。

たとえば、以下のような手紙を書き、その中に「お手数ですがレビューなどをいただけると助かります」と一筆を添えておけば、高評価につながります。

この度は、ハンドメイドマーケット「○○(サイトの名前など)」で、「××(商品名)」を△点購入していただき、誠にありがとうございます。

「□□(ブランド名やコンセプト)」の「○○(作家名)」と申します。

(中略)

今後の制作の励みになりますので、お手数ですが「レビュー」などをいただけると助かります。

このたびはご注文ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。

××年×月×日

ハンドメイド販売におけるレビューの重要性

ハンドメイド販売サイトにおいて、お客様からのレビューはとても重要です。顔の見えないネット販売では、販売実績である「レビュー」が信頼の証しとなるためです。

評価が1つもなかったり、低評価が目立つと、お客様は「この人から買って安全?」「この人の作品は大丈夫?」と不安に思います。似たような作品があれば、評価の多い作家さんの方に流れてしまいます。

高評価レビューを獲得できるよう、前述したコツを実践してみてくださいね。

まとめ

ハンドメイド販売サイトでお客様から高評価レビューや口コミをもらうためには、良い作品を作ることはもちろんですが、丁寧かつ迅速に対応すると良いです。さらに、お礼状やプロフィール欄にレビューをお願いをしておくと効果的です。

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ハンドメイド販売サイトでお客様からレビューをもらった!返信は?

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ハンドメイド作家

この記事を書いた人

ハンドメイド作家 miki

ハンドメイド作品のネット販売に奮闘中の20代女子(プロフ)。何かありましたら下の方のコメント欄かお問い合わせからご連絡ください。

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