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ハンドメイド販売サイトで高評価レビューをもらう3つのコツ

ハンドメイド販売サイトで高評価レビューをもらう3つのコツ

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ハンドメイド販売サイトでお客様から高評価レビューや口コミをもらうためには、丁寧かつ迅速に対応し、手書きの手紙を書くと効果的です。この記事で具体的な例をご紹介します。

ハンドメイド販売サイトでのレビューの重要性

ハンドメイド販売サイトにおいて、お客様からのレビューはとても重要です。顔の見えないネット販売では、販売実績である「レビュー」が信頼の証しとなるためです。

評価が1つもないと、お客様は「この人から買って安全?」「この人の作品は大丈夫?」と不安に思います。似たような作品があれば、評価の多い作家さんの方に流れてしまいます。

それでも、買いたくなるような商品写真説明文を書いていて、安心ができれば買ってもらえます。

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販売サイトで高評価レビューをもらう3つのコツ

ハンドメイド販売サイトでお客様から高評価レビューや口コミをもらうためには、良い作品を作ることはもちろんですが、他にもできることはあります。

たとえば、

などが高評価レビューにつながります。

迅速に対応する

お客様は、「商品がかわいい」以外にも、対応スピードについてもしばしばコメントを残します。注文されたらすぐにお礼のメッセージを送り、発送までの目安よりも早く発送できるように対応しましょう。

対応が丁寧で発送も早ければ、高評価につながります。逆に、対応が遅いと不満やクレームを生みます。

丁寧にかわいく梱包する

対応に並んでよくレビューされるのが、梱包についてです。壊れないように丁寧に包むのはもちろんのこと、マスキングテープでかわいく封をしたり、オリジナルの名刺やショップカードを添えるなどすると高評価になります。

手書きの手紙を書く

時間を掛けて書いた手書きの手紙も、お客様に喜ばれます。手書きは少し手間ですが、時間があれば書いてみましょう。

たとえば、以下のような手紙を書き、その中に「お手数ですがレビューなどをいただけると助かります」と一筆を添えておけば、高評価につながります。

この度は、ハンドメイドマーケット「○○(サイトの名前など)」で、「××(商品名)」を△点購入していただき、誠にありがとうございます。

「□□(ブランド名やコンセプト)」の「○○(作家名)」と申します。

(中略)

今後の制作の励みになりますので、お手数ですが「レビュー」などをいただけると助かります。

このたびはご注文ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。

××年×月×日

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まとめ

ハンドメイド販売サイトでお客様から高評価レビューや口コミをもらうためには、良い作品を作ることはもちろんですが、丁寧かつ迅速に対応すると良いです。さらに、お礼状やプロフィール欄にレビューをお願いをしておくと効果的です。

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